Anfrage / Reservierung / Buchung

In diesem Abschnitt erfährst du, was neben der Onlinebuchung mit CloudCamping noch möglich ist. Neben einer verbindlichen Buchung und Bezahlung, haben wir für dich auch einen Reservierungsablauf und einen Anfragenablauf entwickelt, damit du die volle Kontrolle über deinen Platz behältst.

Verbindliche Buchung

Sofern du deinen Platz nach den vorherigen Anleitungen konfiguriert hast und ihn unter Einstellungen - Produktion live genommen hast, sind alle Einheiten online buchbar - sofern deine Gäste über den Buchungslink zu deinem Campingplatz verfügen. Du entscheidest selbst, ob du den Link auf deiner Website hinterlegst.
Auf diese Weise sind die Buchungen der Gäste vor allem in der Kombination mit Onlinebezahlung verbindlich.

Reservierung Überblick

Sofern du deinen Gästen ein attraktiven Buchungsablauf ermöglichen, aber deine Stellplätze nicht verbindlich buchbar machen möchtest, gibt es bei CloudCamping auch die Möglichkeit der Reservierungen. Der Ablauf für den Gast ist dabei ähnlich: Er wählt Zeitraum, Übernachtungsmittel, Personen und Stellplatz, bezahlt den Platz aber nicht und erhält die Information den Platz lediglich zu RESERVIEREN.

Bei einer Reservierung erhältst du als Campingplatzbetreiber eine Mail mit Link auf die Reservierung. In CloudCamping ist eine Reservierung zunächst einmal eine Buchung, die den angefragten Stellplatz zum angefragten Zeitraum belegt. Du kannst diese Reservierung annehmen und ein ANGEBOT mit Zahlungsaufforderung senden oder ablehnen. Näheres erfährst du unter dem Bereich Workflows.

Reservierung konfigurieren

Um Reservierungen zuzulassen, musst du die Einstellungen anpassen. Es ist möglich alle Stellplätze des gesamten Campingplatzes nur für Reservierung zuzulassen, oder auch nur bestimmte Unterkünfte.

Für den gesamten Campingplatz gehst du auf Ebene des Campingplatzes (1) in den Reiter EINSTELLUNGEN (2) und im Abschnitt BUCHUNG zum Schalter RESERVIERUNGEN (3). Wenn du diesen Schalter wie in der Darstellung aktivierst, sind alle Stellplätze des Campingplatzes nur reservierbar.

Du kannst die Reservierung auch nur für bestimmte Unterkunftstypen zulassen. Dazu muss der Schalter auf Campingplatzebene AUS sein!
Um die Reservierung auf Unterkunftsebene zu aktivieren, gehts du in deinem Campingplatz (1) auf UNTERKÜNFTE (2) und wählst den betreffenden Unterkunftstypen aus. Hier öffnest du den Unterkunftstypen (3)+(4) für weitere Einstellungen.

In der Ansicht kannst du ebenfalls bequem zwischen den Unterkunftstypen (1) wechseln. Reservierungen lässt du im Reiter EINSTELLUNGEN (2) mit der Aktivierung des Schalters (3) zu. Mit der Aktivierung des Schalters sind alle Stellplätze des Unterkunftstypen nur noch reservierbar. Der Gast wählt im Buchungsablauf seinen Wunschstellplatz aus und erfährt im weiteren Verlauf, ob der Platz verbindlich buch- oder reservierbar ist.

Anfrage

Unabhängig deiner vorangegangen Einstellungen unterstützt CloudCamping auch einen bequemen Anfragenablauf. In der Buchungsansicht hast du vielleicht schon das Mailsymbol entdeckt (1). Dies enthält einen Link zu einer individuellen Anfrage, in dem der Gast (optional) ein Reisezeitraum, seine für die Buchung relevanten Daten und eine Nachricht hinterlassen kann. Du erhältst als Platzbetreiber in Anschluss eine Mail mit einem Link um eine Buchung zu erstellen. Wenn du die Buchung auf Basis der Anfrage anlegst, werden die angegebenen Daten des Gastes bequem vorausgefüllt.

Falls du deinen Gästen direkt auf deiner Website die Wahlmöglichkeit zwischen einer verbindlichen Onlinebuchung oder -reservierung und einer Anfrage schaffen möchtest, kannst du dir den Link des Mailsymbols kopieren und ebenfalls auf deiner Website hinterlegen. Um den Link zu erhalten reicht ein einfacher Rechtsklick und Link kopieren - du kannst ihn nun überall einfügen.

So kannst du beispielsweise zwei Links auf zwei Felder deiner Website hinterlegen BUCHEN und ANFRAGEN.